Hai mai rifiutato un ospite? La porta è il tuo brand.

Rifiutare certi ospiti hotel non è una perdita di ricavo: io lo chiamerei posizionamento. Dallo Studio 54 al Luxury Camp, come il “no” costruisce identità.

Quante volte hai accettato una prenotazione con una sensazione strana allo stomaco?

Quella sensazione è il tuo brand che ti parla. E probabilmente non l’hai ascoltato.

Rifiutare certi ospiti in un hotel luxury non è un forma di arroganza, io la chiamo invece rchitettura.

Lo Studio 54 era pieno ogni notte per vent’anni. Non perché facesse entrare tutti. Per…